Przejdź do głównej treści
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

 

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PISTACJA

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy Pistacja, działający pod adresem www.pistacjabutik.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Knypek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:

Katarzyna Knypek Pistacja
adres prowadzenia działalności: Jędrzejnik 14a 05-300 Mińsk Mazowiecki
NIP: 8222260326
REGON: 545099775
adres e-mail: pistacjabutik@gmail.com

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania i realizacji Zamówień, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  3. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia w Sklepie.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Katarzyna Knypek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Knypek Pistacja.
  2. Sklep – sklep internetowy Pistacja działający pod adresem pistacjabutik.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież damska.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego Pistacja.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Składanie Zamówień w Sklepie możliwe jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  3. Do dokonania zakupu nie jest wymagane założenie konta Klienta.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  5. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar,

b) wybiera rozmiar, kolor lub inny dostępny wariant Towaru,

c) dodaje Towar do koszyka,

d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

e) wybiera sposób dostawy,

f) wybiera dostępną formę płatności,

g) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,

h) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku informującego o obowiązku zapłaty.

  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.
  2. Złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w przypadku wystąpienia problemów związanych z realizacją Zamówienia.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi.
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
  3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja przy Towarze lub warunki danej promocji stanowią inaczej.
  4. Klient jest informowany o całkowitej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Towarów oraz koszty dostawy, przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
  5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
  6. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
  7. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
  8. Zamówienie powinno zostać opłacone bezpośrednio po jego złożeniu.
  9. W przypadku braku płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie.
  10. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.

§ 6. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem:

a) InPost Paczkomat,

b) kuriera InPost.

  1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne koszty podawane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
  2. Termin przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 2 do 5 dni roboczych, liczonych od dnia otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
  3. Do terminu przygotowania Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przesyłki przez przewoźnika.
  4. Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli taka możliwość jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
  5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostarczenia Zamówienia.
  6. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może zgłosić ten fakt przewoźnikowi. Nie ogranicza to prawa Klienta do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Do każdego Zamówienia Sprzedawca dołącza formularz odstąpienia od umowy, nazywany również formularzem zwrotu.
  5. Formularz odstąpienia od umowy jest również udostępniany Klientom za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  6. Skorzystanie z formularza przygotowanego przez Sprzedawcę nie jest obowiązkowe.
  7. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.
  8. Klient nie ma obowiązku wcześniejszego uzyskania zgody Sprzedawcy na dokonanie zwrotu.

§ 8. ZWROT TOWARU I PŁATNOŚCI

  1. Klient, który odstąpił od umowy, zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  2. Towar należy odesłać na adres:

Jędrzejnik 14a, 05-300 Mińsk Mazowiecki

  1. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
  3. Klient może sprawdzić Towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób podobny do tego, w jaki mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  5. Zwracany Towar nie powinien nosić śladów korzystania wykraczającego poza zwykłe przymierzenie, w szczególności:

a) zabrudzeń,

b) śladów makijażu lub innych kosmetyków,

c) śladów prania,

d) uszkodzeń powstałych z winy Klienta,

e) zapachu perfum, dymu papierosowego lub innych intensywnych zapachów.

  1. Wystąpienie powyższych okoliczności może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie wartości Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta, z zastrzeżeniem ust. 10.
  3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
  4. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  7. W przypadku zwrotu tylko części Zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, jeżeli pozostałe Towary zostały dostarczone Klientowi w ramach tego samego Zamówienia.

 

§ 9. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1.Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2.Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie 2 lat od dnia dostarczenia Towaru Klientowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3.Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a) opis,

b) rodzaj,

c) ilość,

d) jakość,

e) kompletność,

f) funkcjonalność,

g) kompatybilność – jeżeli ma zastosowanie,

h) oraz inne cechy wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację.

5. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową można zgłosić w okresie odpowiedzialności Sprzedawcy, tj. w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.

6. Reklamację można złożyć:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail: pistacjabutik@gmail.com,

b) pisemnie na adres: Jędrzejnik 14A, 05-300 Mińsk Mazowiecki.

7. Reklamacja może zawierać w szczególności:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową,

d) datę stwierdzenia niezgodności,

e) żądanie Klienta,

f) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

8. Klient może dołączyć do reklamacji zdjęcia Towaru, jeżeli mogą one ułatwić jej rozpatrzenie.

9. Brak zdjęć, dowodu zakupu lub skorzystania z formularza reklamacyjnego przygotowanego przez Sprzedawcę nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.

10. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

11. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,

c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal pomimo podjętej przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

13. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

14. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

15. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na wskazany przez niego adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

16. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie i adresie jego dostarczenia.

17. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Gwarancja

18. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub innego gwaranta. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane Towary.

19. W przypadku Towarów objętych gwarancją informacje o jej istnieniu, warunkach oraz czasie obowiązywania są zamieszczane w opisie Towaru w Sklepie lub przekazywane Klientowi wraz z Towarem w formie dokumentu gwarancyjnego, jeżeli został on wydany.

20. Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

21. Klient może wykonywać uprawnienia wynikające z gwarancji bezpośrednio wobec gwaranta, na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym, niezależnie od uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

22. W przypadku Towarów nieobjętych gwarancją Klientowi przysługują wyłącznie uprawnienia wynikające z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową. Naturalne właściwości i zużycie Towaru 23. Naturalne zużycie Towaru powstałe w wyniku jego prawidłowego użytkowania nie stanowi samo w sobie niezgodności Towaru z umową.

24. W szczególności za niezgodność Towaru z umową nie uznaje się zmian wynikających wyłącznie z naturalnego procesu użytkowania odzieży, jej właściwości oraz sposobu pielęgnacji, takich jak:

a) stopniowe zużycie materiału,

b) mechacenie powstałe wskutek tarcia tkaniny o inne powierzchnie,

c) mechacenie wynikające z częstego noszenia,

d) mechacenie powstałe wskutek prawidłowego prania,

25. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem:

a) rodzaju Towaru,

b) jego właściwości,

c) sposobu użytkowania,

d) sposobu pielęgnacji,

e) charakteru zgłoszonej niezgodności. Różnice w kolorystyce Towarów

26. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia Towarów prezentowane w Sklepie możliwie najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd i kolorystykę.

27. Kolory Towarów widoczne na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na:

a) ustawienia monitora lub ekranu urządzenia, b) rodzaj i jakość wyświetlacza, c) warunki oświetleniowe podczas wykonywania zdjęć,

d) indywidualne ustawienia urządzenia Klienta.

28. Nieznaczne różnice w kolorystyce wynikające wyłącznie z przyczyn wskazanych w ust. 27 nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.

29. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta w przypadku, gdy rzeczywisty wygląd lub kolor Towaru w istotny sposób odbiega od opisu, zdjęć lub informacji przedstawionych przez Sprzedawcę. Pielęgnacja Towarów

30. Klient powinien użytkować i pielęgnować Towar zgodnie z informacjami zamieszczonymi na metce, etykiecie lub zgodnie z zaleceniami producenta.

31. Uszkodzenia lub zmiany właściwości Towaru powstałe wskutek użytkowania albo pielęgnacji niezgodnej z tymi zaleceniami nie stanowią niezgodności Towaru z umową, o ile pozostają w związku z takim niewłaściwym użytkowaniem lub pielęgnacją.

§ 10. PROMOCJE I KODY RABATOWE

  1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże i inne akcje rabatowe.
  2. Szczegółowe zasady danej promocji mogą zostać określone w jej opisie lub odrębnym regulaminie.
  3. Kody rabatowe należy wykorzystać zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danej promocji.
  4. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, kody rabatowe nie łączą się ze sobą.
  5. Towary zakupione w promocji lub po obniżonej cenie podlegają prawu odstąpienia od umowy oraz reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. NEWSLETTER

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu.
  2. Zapisanie się do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu.
  3. Newsletter może zawierać w szczególności informacje o:

a) nowych Towarach i kolekcjach,

b) promocjach i wyprzedażach,

c) kodach rabatowych,

d) wydarzeniach i aktualnościach dotyczących marki Pistacja.

  1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.
  2. Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z wysyłką newslettera znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 12. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

a) obsługi i realizacji Zamówień,

b) obsługi płatności,

c) realizacji dostawy,

d) obsługi zwrotów i reklamacji,

e) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,

f) wysyłki newslettera, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę.

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów oraz na stronach internetowych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.
  2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności,

c) zmiany sposobów dostawy,

d) zmiany zakresu usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu,

e) zmiany danych Sprzedawcy.

  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 02.07.2026

Tę stronę możesz zmieniać tutaj:
Panel administratora > Wygląd i treści > Strony informacyjne > Regulamin